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Service après-vente

Votre satisfaction est notre priorité, si vous avez une demande de service après-vente, vous pouvez nous joindre par téléphone au 418 682-8500 ou remplir le formulaire ci-dessous.

Le retour sera fait dans les plus brefs délais.

Heures d'ouverture

Lundi au jeudi : 7h30 à 12h | 12h30 à 17h
Vendredi : 8h00 à 12h
Samedi et Dimanche : Le département est fermé

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Pour un problème de buée veuillez choisir l'option thermos / vitraux.

Il est obligatoire d’inclure des photos de votre problème lors de l’envoi du formulaire. Toujours dans le but de bien vous servir, ces photos nous aiderons à bien comprendre la situation.

exemple de mesures à prendre

Grandeur de la fenêtre cadre à cadre en pouces. Il est bien important de donner la mesure précise de la fenêtre et non du thermos ou du volet.

exemple numero de fenêtre

Vous trouverez le numéro d'item correspondant inscrit derrière la moustiquaire

Largeur pouces

Hauteur pouces

Un représentant communiquera avec vous afin de finaliser la demande.

Des frais de main-d'oeuvre peuvent s’appliquer. Veuillez relire l’article “main-d’oeuvre” de votre garantie Caron et Guay pour en savoir davantage.

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Nous voulons valider que vous êtes bien une personne et non un robot - vous n'avez qu'à cocher la case «je ne suis pas un robot» afin de valider votre statut.

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Siège social

Coordonnées

95, rue de la Distillerie
Beaupré (Québec)  G0A 1E0

418 683-7534
1 800 797-2459
418 827-6742

Heures d'ouverture

Lundi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Mardi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Mercredi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Jeudi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Vendredi :  8h00 à 12h00 | 13h00 à 16h30
Samedi et Dimanche :  Les bureaux administratifs sont fermés

Services aux entrepreneurs

Coordonnées

418.930.7701

Contacter : Emmanuel Poulin

Heures d'ouverture

Lundi au vendredi :  7h00 à 17h00

Succursale Québec

Coordonnées

655, boul. Pierre-Bertrand, local 100
Vanier (Québec)  G1M 2E4

418 683-7534 Poste 2101
418 683-3574

Gestionnaires de succursale : Martin Guay et Mathieu Penney

Heures d'ouverture

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Mardi :  9h00 à 17h00
Mercredi :  9h00 à 17h00
Jeudi :  9h00 à 17h00
Vendredi :  9h00 à 17h00  
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Lévis

Coordonnées

950 rue de la Concorde, suite 103,
Lévis (Québec)  G6W 8A8

418-833-5900
418 834-1824

Gestionnaires de succursale : Audrey White

Heures d'ouverture

Lundi :  9h00 à 17h00
Mardi :  9h00 à 17h00
Mercredi :  9h00 à 17h00
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Succursale Rimouski

Coordonnées

450, 2e rue Est, Suite 6
Rimouski (Québec)  G5M 1R6

418 722-0066
418 722-0088

Gestionnaires de succursale : Stéphane Pelletier

Heures d'ouverture

Lundi :  8h30 à 17h00
Mardi :  8h30 à 17h00
Mercredi :  8h30 à 17h00
Jeudi :  8h30 à 17h00
Vendredi :  8h30 à 17h00 
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Succursale Sherbrooke

Coordonnées

4665, boul. Bourque,
Sherbrooke (Québec)  J1N 2G6

819 569-6006
819 569-5882

Directeur : Éric Charland

Heures d'ouverture

Lundi :  9h à 17h00
Mardi :  9h à 17h00
Mercredi :  9h à 17h00
Jeudi :  9h à 17h00
Vendredi :  9h à 17h00  
Samedi :  9h00 à 12h00
Dimanche :  La succursale est fermée

Centre de distribution

Coordonnées

1065 rue de l'escarbot,
Québec, Québec G1N 1X6

418 683-7534 poste 2201

Heures d'ouverture

Lundi au jeudi  6h30 à 15h30
Vendredi :  6h30 à 12h00