Service et installation

Services et installation

Tous les services sous un même toit

Un service d’installation professionnel qui répond à vos attentes.

Caron et Guay cherche à satisfaire sa clientèle non seulement en fabriquant des produits de haute qualité, mais en offrant un service d’installation hors pair. L’installation de vos portes et fenêtres se fera sans souci et de façon impeccable grâce au professionnalisme des installateurs certifiés Caron et Guay.

Évitez les mauvaises surprises


Installation certifiée APCHQ

Cartifié APCHQ

Les entrepreneurs Certifié APCHQ sont des professionnels reconnus pour leurs compétences, leur expertise et la qualité de leur service à la clientèle. Ils se sont engagés à suivre de la formation continue et à appliquer des normes établies qui correspondent aux meilleures pratiques en rénovation et en relation avec la clientèle.

Prise des mesures -planification
Étape 1 - Planification et évaluation

Planification

Pour planifier l’installation de vos portes et fenêtres, nos conseillers doivent d'abord vous rencontrer en magasin ou à votre domicile. Ils prennent le temps de vous écouter, de déterminer vos besoins et de vous faire des recommandations. Nos conseillers sont formés pour vous présenter les produits de notre gamme qui répondent spécifiquement à vos besoins et vos attentes.

Prise de mesures

Lorsque votre choix est fait, un rendez-vous est fixé avec un mesureur certifié Caron et Guay pour la prise des dimensions de vos portes et fenêtres. Les étapes avant l’installation sont terminées lorsque le contrat est révisé et signé, que l'acompte est versé et lorsqu’un conseiller vous a expliqué le processus de l’installation.

Étapes 2 - Installation des portes et fenêtres

Installation

Lorsque la production de vos portes et fenêtres est complétée, les installateurs certifiés communiquent avec vous pour fixer le rendez-vous. Par la suite, les installateurs certifiés Caron et Guay se déplacent à votre domicile. Dès leur arrivée, ils vous expliquent la démarche des travaux à venir. Ils procèdent ensuite à la protection des planchers et à l’installation complète de vos portes et fenêtres.

Vérification

Lorsque cette étape est terminée, les installateurs certifiés Caron et Guay font une vérification avec vous et vous donnent des explications sur les produits. Caron et Guay est une entreprise soucieuse du respect des normes établies par l'association canadienne de normalisation (CSA).

Consultez le PDF des normes CSA »

Étape 3 -Suivi et satisfaction

Suivi et satisfaction

Suite à l’installation de vos portes et fenêtres, un conseiller effectue un suivi téléphonique afin de s’assurer de votre entière satisfaction. Un superviseur certifié Caron et Guay peut aussi se déplacer à votre domicile en cas de besoin.

L’inspection des installations peut être effectuée aléatoirement par un superviseur sur certains chantiers. Ceci dans le but de s’assurer de la conformité et de la qualité de l’installation.

Votre satisfaction!

Caron et Guay accorde une grande importance à la satisfaction totale de ses clients. Nous mettons tout en oeuvre pour faire en sorte que votre expérience d'achat soit à la hauteur de vos attentes.

Témoignage


Denis Breton
16 juin 2020

Pour une troisième fois, nous avons fait affaires avec Caron & Guay. Même professionnalisme de la vente jusqu'à la fin des travaux et même rigueur dans l'installation de nos fenêtres. Nous sommes très satisfaits et recommandons Caron & Guay.

Gilles Paquet
2 juin 2020

Hier, le 1er juin, l'équipe d'Antoine, Stephane et Sarah ont installé 2 fenetres au2e étage de ma maison. Je veux vous souligner le professionnalisme des membres de cette équipe qui ont fait un travail tres propre et tres soigneux. Je dois aussi souligner la gentilesse de ce trio. Vraiment SUPER. Merci!

Gaétan Cyr
22 mai 2020

La semaine dernière, votre installateur est venu faire la pose de mes 3 fenêtres de sous-sol.

Je tiens à vous dire que le travail fait par M. Mathieu Bouchard, si j’ai bonne mémoire de son nom, fût impeccable et de façon très professionnelle. Travail bien fait et proprement.

Suivi de
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